Dónde poner una queja sobre compras en línea
Si tiene problemas con una compra que hizo por internet y no logra un arreglo con el vendedor, conozca dónde obtener ayuda y cómo poner una queja o denuncia ante su Gobierno estatal o federal.
Cuando un cliente no está satisfecho con un producto que compró en línea o tiene un reclamo, primero debería tratar de resolverlo directamente con el vendedor o el sitio web.
Si no logra solucionarlo, puede poner una queja o denuncia en las siguientes agencias del Gobierno:
- Oficina de protección al consumidor de su estado.
- Procuraduría general de su estado (en inglés).
- Comisión Federal de Comercio (FTC, sigla en inglés), si se trató de una estafa y quiere denunciar a una página de venta por internet.
- Econsumer.gov, si compró el producto por internet a un vendedor que está fuera de Estados Unidos.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 12 de diciembre de 2023
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