Cómo poner una queja contra una compañía de teléfono
Aprenda cómo y dónde poner una queja contra su compañía de teléfono de casa o celular por mal servicio u otro tipo de problema.
Cómo reclamarle directamente a su compañía de servicio telefónico
Si tiene un problema relacionado con productos, servicios o facturación de su servicio telefónico, primero trate de resolverlo con la compañía.
Si la comunicación no funciona, envíe una carta formal o por correo electrónico; explique allí el problema y cómo espera que lo resuelvan.
Use este ejemplo para escribir una carta de queja contra su compañía de teléfono.
Cómo presentar su queja ante una agencia del Gobierno
Si no está conforme con la respuesta de su compañía de servicio telefónico, usted puede presentar su reclamo directamente con el Gobierno:
- Ponga su queja o denuncia en la oficina de protección al consumidor de su estado.
- Haga su reclamo en línea ante la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, sigla en inglés), o llame al 1-888-225-5322 para recibir atención en español.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 18 de diciembre de 2023
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