Centro de llamadas de USAGov

El centro de llamadas responde preguntas en inglés y español por teléfono o chat sobre los servicios, programas y beneficios del Gobierno. También se asocia con agencias federales para brindar servicios de atención al público.

Qué tipo de ayuda ofrece el centro de llamadas de USAGov

Los representantes de USAGov en Español pueden ayudarle a encontrar información sobre agencias federales, programas, beneficios, servicios y mucho más. Si no pueden responder su pregunta, lo dirigirán a la agencia de Gobierno que pueda hacerlo.

Nuestros representantes cuentan con un conocimiento general sobre información del Gobierno que utilizan para investigar y responder sus preguntas. Pueden ayudarle a navegar las complejidades del Gobierno federal, estatal y local para encontrar la información que necesita. 

Qué tipo de ayuda ofrece a las agencias el centro de llamadas de USAGov

Durante décadas, el centro de llamadas de USAGov ha sido líder brindando servicios de atención al público eficientes y efectivos a las agencias federales. 

El centro de llamadas de USAGov ofrece:

• Apoyo por teléfono, correo electrónico y chat.
• Servicios y tecnología confiables.
• Capacidad para aprovechar el equipo o infraestructura existente de las agencias.
• Respuesta de emergencia y apoyo 24/7.
• Apoyo multilingüe. 
• Servicios de respuesta de voz interactiva con autoservicio (IVR, sigla en inglés).
• Datos sobre desempeño y análisis.
• Consultoría de programas.
• Supervisión de programas.
• Experiencia para garantizar la calidad del servicio. 
• Reportes. 

Si es parte de un programa federal que necesita servicios de atención al público, conozca cómo USAGov puede ayudarle. 

Obtenga ayuda para su agencia (en inglés)