Robo de identidad

El robo de identidad puede estropear su crédito, costarle tiempo y dinero. 

A continuación encuentre información sobre qué es robo de identidad (identity theft), cómo saber si alguien está usando su identidad, qué hacen los estafadores para robar su información, cómo protegerse y dónde poner la denuncia.

Cómo saber si le robaron su identidad: identifique las señales de alerta

Probablemente usted no se dé cuenta inmediatamente que alguien robó su identidad. Pero debería sospechar, si le ocurre alguna de estas situaciones:

• Recibe facturas de productos que no compró.
• Llaman para cobrarle deudas de cuentas que no abrió.
• Aparece una información en su informe de crédito que no le resulta familiar.
• Rechazaron sus solicitudes de préstamo.
• Deja de recibir el correo con sus cuentas o no lo encuentra en su buzón.

Tan pronto identifique que alguien está usando su identidad, haga la denuncia.

Cómo reportar el robo de identidad: conozca sus opciones

Para reportar el robo de identidad:

• Contacte a la Comisión Federal de Comercio (FTC, sigla en inglés) y ponga la denuncia:
  • en el sitio web RobodeIdentidad.gov,
  • o por teléfono, llamando al 1-877-438-4338 (presione dos para español).
• Notifique a los principales burós de crédito para colocar alertas de fraude y congelar su crédito.
• Llame al departamento de fraudes de su banco, compañías de tarjetas de crédito y a todos los servicios donde tenga cuentas.

Usted puede reparar los daños causados por el robo de identidad. Siga los pasos recomendados en el sitio web RobodeIdentidad.gov para recuperarse.

Cómo ocurre el robo de identidad: ejemplos comunes

Los estafadores pueden robar su identidad en persona, a través de las redes sociales, correos electrónicos, mensajería (chat), por teléfono (llamadas o mensajes de textos), entre otras formas. 

Estos son algunos ejemplos de métodos usados para robar la identidad:

• Llamar por teléfono para decirle que se ganó un premio o que debe pagar una deuda, o de lo contrario tendrá problemas graves. Sepa reconocer una estafa por teléfono.
• Robar su billetera o cartera para obtener su identificación, tarjetas de crédito o débito, número de Seguro Social, o dirección de su hogar. 
• Revisar su papelera o depósito de la basura para robarle los estados de cuentas bancarias, documentos fiscales, u otros papeles importantes.
• Instalar dispositivos en los cajeros automáticos, cajas registradoras y en las máquinas de pago de las estaciones de gas para robar la información de su tarjeta de crédito o débito.
• Obtener información personal a través de su teléfono móvil cuando usa redes de Wi-Fi público (red inalámbrica de internet) que no son seguras. Esta práctica de robo de identidad también se conoce como "Wi-Fi Jacking”.
• Enviar correos electrónicos o mensajes de textos que parecen de compañías legítimas para obtener su información o pedirle que descargue programas (software) maliciosos. Conozca más sobre esta práctica conocida como “phishing”. 
• Espiar sus cuentas de redes sociales y grupos (Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, etc.) para encontrar su información personal en publicaciones o fotos. 
• Enviar cuestionarios y encuestas en línea que parecen de compañías legítimas para pedirle su información o dinero.

Cómo evitar el robo de identidad: proteja su información

La mejor forma para evitar el robo de identidad es protegiendo su información personal y no compartir sus datos personales. Por ejemplo:

• No responda las llamadas telefónicas, mensajes de texto o correos electrónicos de números o personas que no conozca.
• No comparta su información personal, como números de cuentas bancarias, de tarjetas de crédito o débito, número de Seguro Social o fecha de nacimiento.
• Recoja su correo del buzón todos los días y solicite que se retenga su correspondencia cuando vaya a estar de vacaciones o fuera de su casa.
• Examine los estados de cuenta de sus tarjetas de crédito y cuentas bancarias y reporte las transacciones no autorizadas o sospechosas.
• Guarde en un lugar seguro su información personal, como su tarjeta de Seguro Social (evite llevarla en su billetera o cartera), pasaporte, certificado de nacimiento, papeles financieros o de su casa. 
• Use redes de “Wi-Fi” públicas seguras. Sepa cuando su información está protegida en una conexión de internet pública.

Obtenga más información sobre cómo protegerse del robo de identidad.

Qué es robo de identidad infantil: guarde la información de sus hijos

Si bien cualquier persona puede ser afectada por el robo de identidad, los niños o menores sin importar su edad son grupos de alto riesgo.

Los estafadores suelen aprovechar que un niño tiene un perfil de crédito limpio y sin antecedentes penales; y cuando roban la identidad de un niño pueden pedir préstamos y beneficios, o empezar una vida nueva.

Averigüe cómo proteger la información de sus hijos y evitar el robo de identidad infantil.